Picte – asiakaspalvelu ja puheratkaisut
Puheratkaisut alan parhaalla osaamisella ja palvelulla.
Telepalveluiden asiantuntija vuodesta 2011
Picte – asiakaspalveluratkaisut
Puhelin pirisee, mutta kukaan ei kerkeä vastaamaan. Takaisin ei ehditä soittaa, ja asiakaspalveluhommat kasaantuvat. Asiakkaat turhautuvat, asiakastyytyväisyys heikkenee ja paljon kauppaa jää saamatta. Asiakkaat haluaisivat ottaa yhteyttä myös chatissa tai WhatsAppilla, mutta asiakaspalvelun digitalisointi vaatii perehtymistä, johon ei ole aikaa. Tällainen tilanne on arkipäivää monessa yrityksessä, vaikka kaikki ongelmat olisivat ratkaistavissa. Hyvä asiakaskokemus pitää asiakkaasi tyytyväisenä, joten mikset panostaisi siihen?
Yhdessä kumppaniyritystemme DialOk:n ja Line Carrierin kanssa toimitamme yrityksellenne sekä ammattitaitoiset henkilöresurssit että tekniset ratkaisut huippuluokan asiakaspalveluun, kaiken kätevästi samalta luukulta. Lähestymme asiakaspalvelun haasteita asiakaslähtöisesti ja pyrimme selvittämään juuri sinun yrityksellesi parhaiten sopivan palvelun, oli tarve sitten tehokkaammin toimiville järjestelmille, asiakaspalvelun kulujen karsimiselle, uusille kanaville tai apukäsille käytännön työhön.
Tutustu palveluihin ja ota yhteyttä, niin mietitään miten teidän yrityksenne asiakaskokemuksen voisi nostaa seuraavalle tasolle!
Ulkoistettu asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Ulkoistettu monikanavainen asiakaspalvelu, jonka avulla parannat tavoitettavuutta ja asiakaskokemusta.
Vaihteenhoito
Vastaamattomat puhelut käyvät yritykselle kalliiksi. Ulkoistettu puhelinvaihde varmistaa, että jokainen puhelu käsitellään
Outbound
Kontaktoi asiakkaitasi ja vahvista asiakassuhdetta.
LineCarrierin asiakaspalveluratkaisut
Contact Center
Pilvipohjainen asiakaspalvelujärjestelmä, joka mahdollistaa asiakaskontaktien käsittelyn monikanavaisesti yhdessä helppokäyttöisessä näkymässä.
Heitä hyvästit hallitsemattomalle
viestitulvalle, siiloutuville asiakastiedoille tai pitkille asiakaspalvelujonoille. Nopea ja saumaton palvelu juuri siellä, missä asiakkaasi ovat.
Mobiilivaihde
Helppo puhelinvaihde
kännykkään.
Mobiilivaihteen pitää sinut asiakkaiden tavoitettavissa ilman kalliita laiteinvestointeja tai pitkäaikaisia sopimuksia!
Hallinnoi puhelinvaihdetta itse ja ohjaa asiakaspuhelut soittorinkiin, jonoon tai yksittäiseen puhelinnumeroon.
OneFeed®
OneFeed® yhdistää yhteen näkymään yrityksen kaikki sähköiset kanavat sekä puheluliikenteen paikkariippumattomasti mobiililla tai työasemalla.
OneFeedR on kuin monikanavainen mobiilivaihde: voit käsitellä puheluiden lisäksi myös SMS-viestit, sähköpostit ja WhatsApp Business-viestit.
Yritysliittymät 4G- ja 5G-verkkoon
Line Carrier on Suomen ainoa operaattori kaikissa kolmessa verkossa. Meidän kauttamme saat yrityksen puhelinliittymät selkeästi hinnoiteltuna, joustavilla sopimuksilla ja aina parhaan kuuluvuuden mukaan.
Line Carrier on palveluoperaattori, joka tarjoaa yritysliittymät sekä Elisan, Telian että DNA:n matkapuhelinverkoissa.
Palvelunumerot
Etsitkö yrityksellesi palvelunumeroa tai yritysnumeroa? Haluatko yritykselle vaihdenumeron, joka yhdistää kaikki asiakaspuhelut samaan numeroon?
Yrityksen palvelunumerolla on monia hyötyjä. Se herättää soittajassa luottamusta, tekee asioimisesta helpompaa ja madaltaa kynnystä ottaa yhteyttä yritykseen. Lyhyt ja ytimekäs palvelunumero tai vaihdenumero on helppo muistaa ja markkinoida.
SmartChannels
SmartInbounder
Smart Channels kokoaa kaikki yhteydenotot yhteen näkymään. Näet kerralla saapuneet puhelut, sähköpostit, lomakkeet kuin chat-viestitkin.
Kaikki asiakaspalvelijat näkevät yhteydenottojen tilanteen ja sen, kuka on hoitanut palvelupyynnön.
Homma pysyy hallinnassa ja työ tehostuu.
Yhteistyökumppanit
Nostetaan yhdessä yrityksenne asiakaskokemus seuraavalle tasolle!
Asiakastarinat
Outbound-asiakaspalvelun ulkoistuksella säästetään aikaa ja vauhditetaan myyntiä – Synsamin asiakastarina.
Ulkoistettu 24/7 huoltopäivystys kirjaa palvelupyynnöt suoraan Tampuuriin – Kruunuasunnot asiakastarina.
Urheiluhallit Oy:n liittymien kuuluvuus korjattiin Line Carrierin kolmen verkon ratkaisulla.
Mobiilivaihde helpottaa asiakaspalvelua etätyössä – Star Works Groupin asiakastarina
Talotekniikan M2M-liittymät tuovat sujuvuutta ja varmuutta – Säätölaitehuollon asiakastarina
Yrityksemme on ansainnut Suomen Vahvimmat -sertifikaatin
